Themen

Service-Erfolg planen, steuern und messen
Ein Leitfaden für die Investitionsgüterindustrie
In einer neuen Veröffentlichung untersucht IMPULS Management Consulting, wie der After Sales Service systematisch und nachhaltig auf Erfolgskurs gebracht werden kann.
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Messung Performance Service Servicemanagement Studie

Profitables After-Sales-Business für KMU
Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs insbesondere für das lukrative After-Sales-Business ist jedoch unentbehrlich für ein stabiles Gewinnwachstum.
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After Sales Hans Fischer Organisation Service Verkauf Wertvorstellungen

Service Chain Management in der Industrie
Ein Leitfaden zur Planung kooperativer, industrieller Dienstleistungen
Der Leitfaden unterstützt die Entscheidung, ob Serviceleistungen allein oder mit einem Partner gemeinsam bei einem Kunden erbracht werden. Im Falle einer Servicekooperation unterstützt ein Modell bei der Konzeption und Risikoabwägung.
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Produktanpassungen Realisierung Service Wirtschaftlichkeitsanalyse

Servicemärkte im Ausland systematisch erschließen
Leitfaden zur Erweiterung des Auslandsangebots produktbegleitender Dienstleistungen
Entscheidungsmodell für den Einstieg in internationale Service-Märkte
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Auslandsmärkte Bewertung Checklisten Instrumente Marktanalyse Qualifizierung Ressource Service

Preisbildung für Sach- und Dienstleistungsbündel
Bei der Herausforderung, adäquate Preisforderungen für Kombinationen aus Sach- und Dienstleistungen zu definieren und am Markt durchzusetzen,unterstützt dieses Buch.
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Dienstleistung Fallstudie Pricing Produktgestaltung Service